Politica de devoluciones y garantias
Política de Devoluciones y Cambios
En ZAVATTY nos esforzamos por brindar la mejor experiencia de compra para nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos opciones de devolución y cambio según las siguientes condiciones:
Plazo de Devolución:- Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra para solicitar una devolución o cambio.
- Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.
- Los zapatos deben estar sin señales de desgaste y con todas las etiquetas y accesorios originales.
- Es fundamental que para cualquier reclama puedas tomar una foto de la etiqueta que viene en la bolsa del producto.
- Para iniciar el proceso, comunícate con nuestro servicio al cliente a través de boletin@zavatty.ec o a nuestro WhatsApp +593 99 885 3709 proporcionando el número de orden y una descripción detallada del motivo de la devolución o cambio.
- Te proporcionaremos una autorización de devolución y las instrucciones para el envío.
- Los gastos de envío para devoluciones y cambios serán responsabilidad del cliente, a menos que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.
- Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato. Nos haremos cargo de los gastos de envío para la devolución y te proporcionaremos un reemplazo o reembolso completo.
- Los reembolsos se procesarán dentro de 20 días después de recibir y verificar el producto devuelto.
- No aceptamos cambios en productos usados.
- Nuestras garantías NO cubren los siguientes términos:
- Despedimiento de Pedrería
- Pelones
- Rayones
- Maltrato por mal uso del producto
- Daño por uso inapropiado con químicos.
